Şartlar ve Koşullar

Merahome web sitesine hoş geldiniz. Bu Şartlar ve Koşullar, siteyi ziyaret eden ve ürün satın alan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Siteyi kullanarak, aşağıdaki tüm hükümleri ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Eğer bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen sitemizi kullanmayınız.

1. Genel Kullanım Koşulları

Sitemize erişim ücretsizdir ve kullanıcılar siteyi yalnızca yasal ve dürüst amaçlar doğrultusunda kullanmakla yükümlüdür.
Site içeriği, ürün görselleri, metinler, videolar, logolar ve tasarımlar Merahome’e aittir ve izinsiz çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
Kullanıcılar, siteyi kullanırken diğer kullanıcıların haklarını ihlal etmeyecek, yanıltıcı veya yasa dışı faaliyetlerde bulunmayacaktır.
Siteye erişim sırasında kullanılan cihaz, tarayıcı ve internet bağlantısının güvenliğinden kullanıcı sorumludur.

2. Sipariş ve Ödeme

Tüm siparişler, ödeme yapıldıktan sonra işleme alınır.
Sitemizde belirtilen fiyatlar, vergiler ve kargo ücretleri dahil/haricinde olarak net bir şekilde sunulmaktadır.
Ödeme yöntemleri site üzerinde belirtilmiş olup, kullanıcı tarafından doğru ve eksiksiz bilgiler ile kullanılmalıdır.
Hatalı veya eksik ödeme, siparişin işleme alınmasını geciktirebilir veya iptal edebilir.
Merahome, yazım hataları veya teknik aksaklıklardan kaynaklanan fiyat farklılıklarını düzeltme hakkını saklı tutar.

3. Sipariş Onayı ve İşleme Süresi

Siparişleriniz, ödeme yapıldıktan sonra 1–3 iş günü içinde işleme alınır.
Özel tasarım, kişiselleştirilmiş veya stokta olmayan ürünler için işleme süresi farklı olabilir ve sipariş onayı sırasında müşteriye bildirilir.
Yoğun dönemler, resmi tatiller veya olağanüstü durumlarda sipariş işleme süresi uzayabilir.
Sipariş işleme sürecinde müşteriye e-posta veya telefon aracılığıyla bilgilendirme yapılabilir.

4. Teslimat ve Ürün Teslimi

Siparişler, merahome kendi taşımacılığı ile teslimat yapılacak şekilde gönderilir.
Teslimat süreleri tahminidir ve ürün türüne, kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo sırasında meydana gelen gecikmeler, doğal afet, tatil veya olağanüstü durumlar nedeniyle oluşan aksaklıklardan Merahome sorumlu değildir.
Yanlış veya eksik verilen teslimat adreslerinden kaynaklanan sorunlar kullanıcı sorumluluğundadır.
Teslimat sırasında iletişim gerekirse, Merahome kullanıcıya rehberlik sağlar.

5. Teslimat Ücretleri ve Kampanyalar

Teslimat ücretleri, siparişin ağırlığı, boyutu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Ücretler sipariş sırasında müşteriye net olarak belirtilir ve ödenir.
Zaman zaman düzenlenen kampanyalar, ücretsiz teslimat fırsatları ve özel indirimler sitenin duyurularında veya ürün sayfalarında belirtilir.
Kampanyalar veya indirimler, önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir.

6. Özel Ürünler ve Kişiselleştirilmiş Siparişler

Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş ürünler, standart ürünlerden farklı olarak üretim ve teslimat süresi gerektirir.
Bu ürünlerde iptal veya iade talepleri sınırlıdır; üretim başladıktan sonra değişiklik yapılamaz.
Özel ürünlerde tahmini teslimat süresi ve üretim detayları sipariş öncesinde müşteriye bildirilir.
Üretim hatası veya teslimat kaynaklı hasarlarda, müşteriye ürün değişimi veya iade hakkı sağlanır.

7. İade ve Değişim Politikası

Standart ürünlerde, teslimattan itibaren 3 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz (ürünün kullanılmamış ve ambalajının bozulmamış olması koşuluyla).
Özel tasarım veya kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmez; yalnızca üretim hatası veya teslimat hasarında değişim yapılabilir.
İade süreci, müşteri destek ekibi ile iletişim kurularak başlatılır ve gerekli yönlendirmeler sağlanır.
İade edilen ürünlerin geri alımı ve para iadesi, ürünün Merahome deposuna ulaşmasının ardından gerçekleştirilir.

8. Sorumluluk Sınırlamaları

Merahome, kullanıcıların siteyi kullanmasından veya siteye erişimden kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlar için sorumlu tutulamaz.
Site içeriğinin doğruluğu ve güncelliği için azami özen gösterilse de, hatalardan dolayı oluşabilecek zararlar Merahome sorumluluğunda değildir.
Üçüncü taraf bağlantılar veya hizmet sağlayıcılar, kendi şart ve koşullarına tabidir ve bu içeriklerden Merahome sorumlu tutulamaz.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Sitedeki tüm içerikler, görseller, videolar, tasarımlar, logolar ve ürün bilgileri Merahome’e aittir.
İzinsiz kullanım, çoğaltma veya dağıtım yasal olarak suç teşkil eder ve hukuki işlem gerektirir.

10. Gizlilik ve Veri Koruma

Kullanıcı bilgileri, Gizlilik Politikası kapsamında toplanır, saklanır ve işlenir.
Sipariş ve site kullanım verileri yalnızca hizmetin sağlanması, müşteri deneyiminin geliştirilmesi ve yasal gereklilikler için kullanılır.
Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin taleplerini whatsapp iletişim hattı üzerinden iletebilir.

11. Değişiklikler ve Güncellemeler

Merahome, bu Şartlar ve Koşullar üzerinde herhangi bir zamanda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Yapılan değişiklikler, site üzerinden duyurulur ve kullanıcılar siteyi kullanmaya devam ederek güncel şartları kabul etmiş sayılır.

12. İletişim

Şartlar ve koşullar ile ilgili sorularınız için bize [merahome.dekor@gmail.com] üzerinden ulaşabilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir ve tüm geri bildirimler hızlı şekilde değerlendirilir.